Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 789f17

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789f17.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
789f17 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 789f17
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email mô tả vấn đề, kèm số tài khoản và phương thức thanh toán liên quan (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Hỗ trợ tài khoản', chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Điền biểu mẫu và đính kèm tài liệu nếu cần — lịch sử yêu cầu được lưu trong hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng, chính sách lưu trữ dữ liệu minh bạch và kênh liên hệ cụ thể khi bạn cần thay đổi thông tin. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào sảnh — bước này không thể bỏ qua.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào qua mục 'Hồ sơ tài khoản'. Thay đổi ví thanh toán yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba; dữ liệu chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' hoặc email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và thông báo kết quả xóa dữ liệu qua email đã đăng ký.

Mở live chat, chọn chủ đề 'Khiếu nại giao dịch', cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có thể. Vào mục 'Hồ sơ tài khoản', chọn 'Phương thức thanh toán', sau đó yêu cầu thay đổi ví. Bước này yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.